תנאי שימוש

מי זה מי

• הספק — מ.ס ארזים הנדסה בע״מ, שמפעילה את המערכת.
• הלקוח — החברה או המעסיק שהתקשרו עם הספק ומשתמשים במערכת לנוכחות העובדים שלהם.
• משתמש — כל מי שנכנס למערכת: מנהל מערכת, מנהל אתר או עובד.

השירות

המערכת מאפשרת לעובדים להחתים כניסה ויציאה, ולמעסיק לנהל את השעות, להגדיר תנאי שכר ולהפיק דוחות נוכחות ושכר. השירות ניתן כמו שהוא (AS IS), ואנחנו משפרים ומשנים אותו מדי פעם.

המערכת היא כלי עזר, והאחריות על השכר היא של המעסיק. החישובים (שעות נוספות, שבתות וחגים, מחלה, חופשה, נסיעות, בונוסים) נעשים לפי ההגדרות שהלקוח הזין ולפי הפרשנות שלנו לדין — והם לא ייעוץ משפטי, חשבונאי או ייעוץ שכר. הלקוח אחראי:

• להגדיר נכון את ההסכמים, התעריפים והתנאים של כל עובד, לפי הדין, צווי ההרחבה והסכמים קיבוציים שחלים עליו;
• לבדוק את הדוחות לפני תשלום שכר, לפני העברה לרואה החשבון או למערכת השכר, ולפני הגשה לגורם אחר;
• לתשלום השכר עצמו, לתלושים, לניכויים ולדיווחים לרשויות — המערכת לא מפיקה תלושים ולא מדווחת לאף רשות.

אם מצאת טעות בחישוב — עדכן אותנו ונתקן. אבל טעות בחישוב לא מעבירה אלינו את החבות כלפי העובד.

האחריות של הלקוח

הלקוח הוא בעל מאגר המידע של העובדים שלו, ולכן הוא אחראי:

• ליידע את העובדים שהנוכחות שלהם מתועדת, מה נאסף (כולל מיקום ברגע ההחתמה אם הוגדר) ולמה — למשל על ידי הפניה למדיניות הפרטיות. המערכת מציגה לכל עובד הודעה כזאת בכניסה הראשונה, אבל זה לא מחליף את חובת המעסיק.
• להשתמש במידע רק לנוכחות, לשכר ולניהול העבודה, ובמידה שנחוצה לכך.
• להזין מידע נכון ולא להזין מידע רגיש שהמערכת לא צריכה.
• לעמוד בחובות שהחוק מטיל על בעל מאגר, כולל טיפול בבקשות עיון ותיקון של עובדים.
• לשמור על פרטי הכניסה ועל קישורי הכניסה האישיים, לשלוח כל קישור רק לעובד שלו, ולבטל גישה של עובד שסיים לעבוד או של משתמש שעזב.
• למנות משתמשי ניהול רק מי שצריך את הגישה.

האחריות שלנו כמחזיקים במידע

• נשתמש במידע רק כדי לתת את השירות ולפי ההנחיות של הלקוח.
• נשמור על סודיות ונאבטח את המידע כמתואר במדיניות הפרטיות.
• נעזור ללקוח לטפל בבקשות של עובדים לעיון, תיקון או מחיקה.
• נודיע ללקוח בלי דיחוי על אירוע אבטחה שנוגע למידע שלו.
• בסוף ההתקשרות נמסור ללקוח, לבקשתו, את הנתונים שלו בקובץ, ולאחר מכן נמחק אותם בכפוף לחובות השמירה בחוק.

שימוש מותר

אסור:

• להחתים בשם עובד אחר, לזייף החתמה או מיקום, או לעקוף את ההרשאות.
• לנסות לגשת למידע של חברה אחרת או של עובד שאינו באחריותך.
• להעביר קישור כניסה אישי למישהו אחר.
• לפגוע במערכת, להעמיס עליה בכוונה או לנסות לפרוץ אליה.
• להשתמש במערכת למעקב אחרי עובדים מעבר לתיעוד נוכחות.

אנחנו רשאים להשעות גישה של משתמש שמפר את התנאים, ונעדכן את הלקוח.

זמינות

אנחנו עושים מאמץ שהמערכת תהיה זמינה כל הזמן, אבל ייתכנו הפסקות — לתחזוקה, בגלל תקלה אצל ספק ענן או בגלל תקלת תקשורת. כשאפשר, נודיע מראש על תחזוקה מתוכננת. אם המערכת לא זמינה, אפשר להשלים את השעות אחר כך דרך המנהל, וההחתמה תסומן כידנית.

הגבלת אחריות

ככל שהחוק מתיר: לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח, לתשלומי שכר, הפרשי שכר, פיצויי הלנה, קנסות או תביעות של עובדים, ולהחלטות שהתקבלו על סמך דוחות שלא נבדקו. האחריות הכוללת שלנו כלפי לקוח מוגבלת לסכום ששילם לנו בשנים-עשר החודשים שלפני האירוע (ובמסלול החינמי — ל-500 ₪). ההגבלה לא חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה שלנו, ולא גורעת מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן לפי דין.

קניין רוחני

המערכת, הקוד והעיצוב שייכים לספק. הנתונים שהלקוח מזין שייכים ללקוח.

מסלול חינמי ומנוי בתשלום

• מסלול חינמי — שימוש מלא במערכת עד מספר העובדים הפעילים שמפורסם בדף התמחור באתר במועד ההצטרפות. אנחנו רשאים לשנות את המסלול החינמי בהודעה מראש של 30 יום לפחות.
• מנוי בתשלום — מעבר למספר הזה, או לתכונות שמסומנות כבתשלום. המחיר, מחזור החיוב (חודשי או שנתי) ומה כלול מוצגים לפני התשלום. המחירים כוללים מע״מ אלא אם נכתב אחרת.
• התשלום נעשה באתר בלבד, דרך ספק סליקה מורשה — לא דרך Google Play או App Store, ולא בתוך האפליקציה. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים אצלנו. חשבונית נשלחת במייל.
• חידוש אוטומטי — המנוי מתחדש בסוף כל תקופה עד שמבטלים אותו. שינוי מחיר למנוי קיים ייכנס לתוקף רק מהתקופה הבאה, ונודיע עליו מראש במייל.
• אי תשלום — אם התשלום לא עבר, נודיע ונאפשר זמן להסדיר אותו. אם הוא לא הוסדר, החשבון עלול לעבור למצב מושהה: אי אפשר להחתים, אבל הנתונים נשמרים והלקוח יכול לייצא אותם.
• לקוח שחתם איתנו על הסכם נפרד — ההסכם החתום גובר על הדף הזה אם יש סתירה.

ביטול מנוי והחזרים

את זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, אנחנו נותנים לכל לקוח— גם לעסק שאינו "צרכן" לפי החוק.

• ביטול בתוך 14 יום מיום העסקה, או מיום שקיבלת את פרטי העסקה בכתב — המאוחר מביניהם: נחזיר את התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אם השירות כבר ניתן בפועל בתקופה הזאת, רשאים לנכות גם את התמורה בעד התקופה שבה ניתן, ככל שהדין מתיר.
• ביטול אחרי 14 יום — אפשר לבטל בכל רגע. הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים, והחיוב מפסיק מהמחזור הבא. במנוי חודשי אין החזר על חודש שכבר התחיל. במנוי שנתי נחזיר את החלק היחסי על החודשים המלאים שנותרו, בניכוי דמי הביטול שלמעלה.
• איך מבטלים: באינטרנט — בכפתור ביטול המנוי בעמוד המנוי באתר, או בהודעת מייל ל-office@arazim-eng.co.il עם שם החברה והמילים "ביטול מנוי". אפשר גם בטלפון 055-971-0226. לא נדרש נימוק, ונשלח אישור ביטול בכתב.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולם, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• אחרי הביטול החשבון עובר למסלול החינמי אם הוא עומד בתנאיו, ואם לא — למצב מושהה. הנתונים נשמרים, והלקוח יכול לבקש קובץ ייצוא או מחיקה (ראו מדיניות הפרטיות).

סיום שימוש ומחיקת חשבון

משתמש יכול לבקש למחוק את החשבון שלו בכל רגע — ראו מחיקת חשבון. מחיקת חשבון של עובד מנתקת את הגישה שלו, אבל רישומי הנוכחות והשכר נשארים אצל המעסיק לתקופה שהחוק מחייב. לקוח שרוצה לסגור את כל החשבון של החברה פונה אלינו, ונמסור לו קובץ עם הנתונים לפני המחיקה.

שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. שינוי מהותי יפורסם כאן עם תאריך עדכון, ולקוחות יקבלו עליו הודעה.

דין ושיפוט

על התנאים ועל השימוש במערכת חל הדין הישראלי בלבד, בלי כללי ברירת הדין שלו. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים. אם הוראה כלשהי תימצא בטלה, שאר התנאים ימשיכו לחול.

יצירת קשר

מ.ס ארזים הנדסה בע״מ · ח.פ 516081387 · שלווה 519, שלווה 7959300
מייל: office@arazim-eng.co.il · טלפון: 055-971-0226